Términos del servicio

Última actualización: julio de 2026

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Tasking, servicio prestado por Fisterrapp (en adelante, «el Proveedor») al cliente que crea una organización en tasking.solucitron.es (en adelante, «el Cliente»).

2. Alta y cuenta

• El alta requiere una dirección de correo válida y la aceptación de estas condiciones.
• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales.
• Una organización debe mantener siempre al menos un usuario con rol de propietario.

3. Planes y precios

Los planes vigentes y sus precios se publican en la página principal. Los importes se expresan sin IVA, que se añadirá cuando proceda. El Proveedor podrá modificar los precios comunicándolo con al menos 30 días de antelación; el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta la nueva tarifa.

4. Facturación y pago

• La facturación es mensual o anual por adelantado, según el plan elegido.
• El impago habilita al Proveedor a suspender el acceso tras avisar por correo y conceder 7 días para regularizar.
• El plan gratuito no genera derecho a soporte con compromiso de tiempo de respuesta.

5. Nivel de servicio

El Proveedor perseguirá una disponibilidad mensual del 99,5 %, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado —que se anunciarán con antelación— y las incidencias imputables a terceros o a causas de fuerza mayor. Los SLA que el Cliente configure dentro de la herramienta regulan su relación con sus clientes, no la relación con el Proveedor.

6. Obligaciones del Cliente

• Usar el Servicio conforme a la legalidad vigente y no almacenar contenidos ilícitos.
• Informar a sus propios usuarios y clientes finales del tratamiento de sus datos.
• No revender el Servicio ni ceder el acceso a terceros ajenos a su organización sin autorización.
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones ni realizar pruebas de intrusión sin permiso escrito.

7. Protección de datos

En relación con los datos que el Cliente incorpore, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento. Se compromete a tratarlos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente, a aplicar medidas de seguridad adecuadas, a mantener la confidencialidad y a suprimirlos o devolverlos al finalizar la relación. El detalle figura en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

8. Propiedad de los datos y portabilidad

Los datos introducidos por el Cliente son de su exclusiva propiedad. Durante la vigencia del contrato y hasta 30 días después de la baja, el Cliente puede solicitar una exportación de su información en formato estructurado y de uso común, sin coste.

9. Duración, baja y suspensión

• El contrato es de duración indefinida y puede cancelarse en cualquier momento con efectos al final del periodo facturado.
• Transcurridos 30 días desde la baja, los datos se eliminan de forma irreversible.
• El Proveedor podrá suspender cuentas que incumplan gravemente estas condiciones, notificándolo por correo.

10. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente se limita al importe facturado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. El Proveedor no responde del lucro cesante ni de daños indirectos.

11. Modificaciones

Las modificaciones sustanciales de estas condiciones se comunicarán con 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras ese plazo supone su aceptación.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Proveedor, salvo fuero imperativo distinto.

Para cualquier duda sobre este documento escríbenos a mois.rojas@gmail.com.